PERGUNTAS FREQUENTES
FAQs gerais
1.Como sei que estou a comprar joias autênticas da Pandora?
3. Quais são as modalidades de envio e seus preços?
4. Como crio uma conta Pandora?
5. Estou a ter problemas técnicos, o que fazer?
6. Como altero meus detalhes na minha conta Pandora?
7. Como me descadastro da newsletter de e-mail Pandora?
8. Por que meu produto ou pedra parece diferente da imagem do produto no website?
9. A Pandora possui embalagens para presente?
10. Como utilizar o desconto de Boas Vindas ou de Aniversário?
11. Descontos de Boas vindas e Aniversário – Por quanto tempo sao validos?
13. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
14. Posso devolver ou trocar artigos comprados online?
15. Posso alterar ou cancelar minha encomenda?
16. Por que minha encomenda foi cancelada?
1. Como sei que estou a comprar joias autênticas da Pandora?
pt.pandora.net é o website oficial das joias Pandora que vende joias genuinas Pandora diretamente para os consumidores em Portugal. Ao comprar em pt.pandora.net poderá confiar que está a comprar joias originais.
pt.pandora.net entrega a todas as destinações em Portugal continental e ilhas.
3. Quais são as modalidades de envio e seus preços ?
Quais são as modalidades de envio e seus preços ? Actualmente trabalhamos com a modalidade de envio padrão a Portugal Continental com o custo de 3.95€ (envio grátis para encomendas a partir de 75€) em até 5 dias úteis. O envio padrão a Portugal Ilhas varia conforme o destino : Madeira e São Miguel (10,00€), Faial e Terceira (18,00€) e Pico, São Jorge, Santa Maria, Corvo, Graciosa, Flores, Porto Santo (23,00€) de 5 a 9 dias úteis.
4. Como crio uma conta Pandora?
Poderá criar sua conta Pandora aqui. Com uma conta Pandora, poderá consultar seu histórico de compras, sua lista de favoritos, actualizar suas preferências da Newsletter, receber descontos e promoções especiais (como no seu aniversário, presente de boas vindas) e pré-vendas exclusivas!
5. Estou a ter problemas técnicos, o que devo fazer?
Recomendamos que utilize a última versão do seu sistema operacional (exemplos: Windows ou MacOS) e navegador web (Safari, Firefox, Chrome, Edge). Caso continue a ter problemas, entre em contacto e informe os detalhes do seu problema (com capturas de ecrã da mensagem de erro e qual navegador web e versão está a utilizar).
6. Como altero meus detalhes na minha conta Pandora?
Para alterar informações da sua conta pandora, visite Minha Conta. Ao clicar, podera alterar suas informações pessoais, moradas e consultar histórico de compras.
7. Como me descadastro da newsletter de e-mail Pandora?
Ao criar sua conta Pandora, poderá actualizar seu e-mail e palavra-passe bem como subscrever-se para a Newsletter Pandora para receber informações sobre novos produtos, promoções e ofertas. Poderá descadastrar-se para não receber os e-mails a qualquer momento ao clicar no link “Anular a subscrição “ no fim de qualquer newsletter.
8. Por que meu produto ou pedra parece diferente da imagem do produto no website?
As imagens dos produtos disponíveis no site são tão fiéis quanto possível ao produto real. Todas as nossas joias são finalizadas à mão com pedras genuínas, portanto, detalhes como o tom exato da cor da pedra poderão variar sutilmente. Isto faz com que sua joia seja única e especial.
9. A Pandora possui embalagens para presente?
Sim! Disponibilizamos duas opções de embalagens para presente que poderão ser adquiridas. A Caixa para Presente Premium Pandora acomoda até duas caixas de pulseiras ou quatro caixas pequenas (de contas, brincos ou anéis) com uma caixa de pulseira, ou oito caixas pequenas. Inclui um saco Pandora para presente, um papel decorativo e um cartão para mensagem. Seu preço é de 4,95€.
Está disponível também para compra o Saco Pandora por €0,20.
10. Como utilizar o desconto de Boas Vindas ou de Aniversário?
11. Descontos de Boas vindas e Aniversário – Por quanto tempo são válidos?
12. Descontos de Boas vindas e Aniversário – Podem ser utilizados em combinação com outros descontos/ofertas?
13. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
14. Posso devolver ou trocar artigos comprados online?
Lembre-se que, para devolver a sua encomenda, deve preencher o seguinte formulário e inseri-lo na encomenda que pretende devolver.
15. Posso alterar ou cancelar minha encomenda?
16. Por que minha encomenda foi cancelada?
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Para dúvidas sobre encomendas online, escreva para: PandoraOnlinePT@pandora.net
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